Як говорити без упереджень: психолог провів тренінг для молодих поліцейських
Довіра до поліції починається з того, як правоохоронець спілкується з людиною. Уміння вислухати, правильно дібрати слова й врахувати індивідуальні потреби співрозмовника допомагає уникати непорозумінь і робить поліцейські послуги доступнішими для кожного.
Саме про це говорили під час тренінгу-семінару для молодих працівників поліції, які нещодавно розпочали службу. Старший психолог відділу кадрового забезпечення Управління поліції охорони у Львівській області майор поліції Микола Пережило допоміг учасникам розібратися в принципах інклюзивної комунікації та відпрацювати їх на практиці.
Окрему увагу приділили стигматизуючій лексиці — словам і висловам, які можуть закріплювати стереотипи, посилювати упередження та створювати бар’єри у спілкуванні. Поліцейські обговорили, чому важливо бачити передусім людину, а не її інвалідність, вік, соціальний статус чи особливості психічного стану.
Практична частина охопила вправи на активне слухання та розбір ситуацій, які можуть виникати під час виконання службових обов’язків. Учасники вчилися розпізнавати комунікативні бар’єри, знаходити спільну мову з різними людьми й добирати способи взаємодії, що допомагають уникнути непорозумінь.
«Інклюзивна комунікація — це не лише питання професійної етики. Від того, наскільки поліцейський уміє почути людину, зрозуміти її потреби та коректно побудувати діалог, залежать якість виконання службових завдань, попередження конфліктів і довіра громадян до поліції», — зазначив Микола Пережило.
Захід відбувся в межах реалізації Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні та проєкту МВС України «Пункт психологічних практик».
