Безбар’єрність — це про кожного з нас. Рівні стандарти безпеки та поваги
Раніше слово «безбар’єрність» асоціювалося переважно з архітектурними елементами: пандусами, зручними з’їздами чи широкими дверима. Проте суть цього поняття набагато глибша. Справжня безбар’єрність починається з нашого ставлення одне до одного. Це суспільство, у якому кожну людину сприймають насамперед як особистість, поважають її гідність і гарантують рівні можливості.
У межах Тижня безбар’єрності ділимося головними принципами коректної взаємодії:
• Людина — на першому місці. Фізичні особливості, вік чи статус не визначають особистість. Культура спілкування та використання коректної термінології — це базовий вияв професіоналізму та поваги.
• Фокус на ситуації, а не на зовнішності. Будь-які коментарі чи зауваження щодо зовнішнього вигляду людини (наприклад, щодо значно вищого чи нижчого за середній зріст) є зайвими.
• Взаємодія без стереотипів. Професійна оцінка ситуації має бути виключно об'єктивною. Ми не робимо припущень про людину на основі її вигляду — кожен громадянин має право на неупереджене ставлення.
• Слухання з емпатією та створення комфорту. Формат розмови, позиція та дистанція мають бути зручними для співрозмовника. Просте та відкрите запитання: «Чи зручно вам так спілкуватися?» допомагає налагодити належний контакт і побудувати довіру.
Дізнатися більше про норми безбар'єрної мови та етику взаємодії можна у «Довіднику безбар’єрності», створеному в межах ініціативи першої леді Олени Зеленської «Без бар’єрів»: https://bf.in.ua
