Поліцейські вдосконалили навички ефективної комунікації та управління конфліктами
Для поліцейських, які нещодавно розпочали службу, відбувся тренінг-семінар «Ефективна комунікація. Управління конфліктами у службовій діяльності». Його метою стало вдосконалення навичок професійного спілкування та конструктивного вирішення конфліктних ситуацій під час виконання службових обов'язків.
Учасники ознайомилися з принципами конструктивної комунікації, роллю емоційного інтелекту у встановленні психологічного контакту, а також відпрацювали техніки активного слухання. Під час практичної частини проаналізували типові помилки, що ускладнюють спілкування, та опрацювали ефективні способи їх уникнення.
Окрему увагу приділили причинам виникнення конфліктів, методам їх конструктивного врегулювання, прийомам деескалації та протидії комунікативному пресингу. Поліцейські відпрацювали алгоритм дій, що допомагає контролювати емоції, розуміти потреби співрозмовника, чітко висловлювати власну позицію та знаходити спільні рішення. Отримані знання закріпили під час аналізу реальних службових ситуацій.
«Маю сподівання, що подібні навчальні заходи сприятимуть розвитку професійних компетентностей поліцейських, допомагатимуть ефективніше взаємодіяти з громадянами, знижувати рівень конфліктності під час виконання службових завдань та зміцнювати довіру суспільства до Національної поліції України», – зазначив старший психолог ВКЗ УПО Львівської області майор поліції Микола Пережило.
Захід відбувся в межах Всеукраїнської програми ментального здоров'я «Ти як?» та проєкту МВС України «Пункт психологічних практик».
